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後勤集團相關負責人就師生收取快遞問題答記者問

作者: 发布时间:2020-09-02 阅读量:


近日,学校开学,老生返校,学校实行封闭管理,师生寄收快递全部在校内进行,学校新聞網记者胡旭就师生关注的收取快递问题采访了后勤集团总经理助理冯华东。

記者:馮總,您好,請您介紹下學校快遞收發的基本情況。

馮華東:好的。根據學校疫情防控的安排,校園實行封閉管理,所有寄收快遞都在校園內進行。受疫情影響,師生的快遞積壓半年之久,近期收到的快遞最早還有今年1月份寄送或送達的。加上老生開學和新生報到,很多同學通過快遞將生活物品寄送到學校。所有快遞公司近8個月的快遞包裹一下子進入校園,造成了快遞量非常龐大,派發快遞慢的問題在開學前後較爲突出。

據不完全統計,服務我校師生的快遞點共有14個,且大多數分布在校外。爲了解決師生收取快遞“東奔西跑”的現象,後勤集團甯致公司制定了整合快遞的方案,通過中國郵政對其他快遞公司進行整合,所有快遞包裹全部送達郵政快遞服務中心,快遞服務中心在南、北校區設置兩個收發點集中派發給師生。

8月28日郵政服務大廳(快遞集中收發點)正式啓用,截至9月1日0點,共收到全校師生快遞包裹共計22156件。現在每天收到快遞件大約4000件左右,派發快遞件3400件左右,占收件量的85%。

記者:面對龐大的收發快遞量,後勤集團采取了哪些辦法解決師生取件難的問題?

馮華東:後勤集團與郵政公司協商,加派人手、加強力量,針對具體問題,仔細查找原因,制定了解決方案:由于快遞件時間跨度長,8月31日晚連夜對9月1日0點之前的快遞件重新錄入,在空曠地(如籃球場)按手機尾號爲序進行擺放,並安排人手協助師生查找。針對快遞領取慢的問題,將9月1日0點之後投放的快遞根據投放公司的名稱按字母排序擺放在快遞架上,在顯著位置標記編號,並在快遞大廳內安排專人引導同學查找。這樣可以使早期的快遞包裹逐步消化,之後的快遞能快速有序地查找、發放。

另外還有順豐和京東兩家快遞公司由于系統兼容問題尚未整合,我們采取了由師生在服務中心登記或者發送短信,由郵政公司的員工去這兩家快遞點代領的方式派發給師生。目前系統正在進行調整,預計下周可以完成整合。

記者:剛才我隨同一個同學取快遞,這個同學僅用了3分鍾的時間就收取了擺放L區和Q區的2件快遞。9月1日調整了快遞發放流程後,快遞發放的狀況有了哪些改變?

馮華東:9月1日淩晨,安排了50多人在北區籃球場擺放了5000多件早期的快遞包裹,並進行重新錄入,按手機尾號進行了重新排序。上午邀請了20多名勤工助學的同學通過電話、短信等方式聯系同學及時派發快遞。9月1日上午在郵政大廳內安排了20多人對新到的快遞件進行及時入庫、登記、上架。

截止9月1日晚22點,早期的快遞包裹已發放了3984件,剩余絕大部分快遞預計在9月2日發放到同學手中。

記者:今後後勤集團采取哪些新措施做好快遞服務呢?

馮華東:今後,我們會督促郵政公司繼續優化工作流程、提高服務效率、提升服務質量,並持續推進快遞派發智能化服務。針對家屬區老同志領取快遞比較遠的問題,預計在本周內會啓用快遞櫃,將老同志們的包裹直接投放到家屬區,同時本周將在校內行政樓、教學樓、食堂等區域安放7組快遞櫃。下周起,教職工網購時就可以直接填寫就近的快遞櫃名稱,小件快遞將直接投送到就近的快遞櫃中。今後我們將繼續優化快遞寄遞收取流程,爲師生提供優質高效的快遞服務。

今後我們將嚴格監管快遞服務,師生在寄遞過程中遇到任何問題,可聯系後勤集團熊老師,聯系電話:687877,15172587877,也請廣大師生盡量錯峰收取快遞。

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